Cada vez parece más obvio asegurar que el resultado de un buen desarrollo RIA es más funcional, veloz y bello que cualquiera de sus precedentes. Sin embargo, quienes aún no se deciden a migrar y muchos de los que lo están haciendo, se preguntan, no sin razón, si la inversión valdrá la pena.

Para responder esta cuestión, podemos remitirnos a algunos estudios realizados por compañías internacionales de investigación de mercados, como el de Ron Rogowski, de Forrester, quien mostró los resultados de dos sectores de la producción: los sitios dedicados a la venta de ordenadores y los de hoteles, incluyendo toda su operatoria comercial. En el primero de los casos, una solución RIA otorga una notable flexibilidad a la aplicación, permitiendo la selección y armado de complejos equipos online y, a la vez, el proceso completo de la orden de compra. Además, evita errores de selección de componentes, llamados telefónicos e inconvenientes logísticos; es decir, elevados costos directos. Por último, posibilita embeber videos y ayudas contextuales que, según el estudio de Forrester, contribuyen significativamente al incremento del índice de ventas.

El resultado del estudio en webs de reservas de hoteles fue muy similar, pues comprobó que las aplicaciones ricas favorecen que el usuario reserve rápidamente y encuentre disponibilidades en tiempo real, evitando el tan temido y frecuente abandono a mitad de un proceso de compra. Por otro lado, RIA facilita la inclusión de add-ons para promociones y publicidad, ampliando los volúmenes de reservas y ventas online.

En números, para webs comercializadoras de tecnología y componentes, el retorno de inversión de una web desarrollada con RIA oscila entre un 185% y 443% y para los hoteles varía entre 665% y 1354%. Aunque lo parezca, no es un error. Si no, comparémoslos con un estudio similar realizado por IDC en 2010, en una muestra de compañías americanas, que arrojó un ROI del 398% promedio (los 1.9 millones invertidos en soluciones RIA, se convirtieron en 9.8 millones en beneficios), con un payback o período de recupero de capital de apenas 3.6 meses.

Es verdad, los porcentajes resultan increíbles para quienes están acostumbrados a los antiguos desarrollos e implementaciones, pero son reales y explican el tremendo avance de las aplicaciones ricas. Estos estudios se suman y respaldan a los testimonios de numerosas empresas, que manifiestan el cambio radical percibido en conversiones, flexibilidad, incremento de uso, participación y posibilidad de adición de servicios. Será por ello que en el mercado norteamericano, casi el 70% de las compañías han optado o planifican migrar su tecnología a aplicaciones ricas. Los números les dan la razón.